Política de Trocas

Trocas e Devoluções

Prazo legal para troca

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente de e-commerce tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para atendimento@shopping-ind.com informando:

  • - Número do pedido
  • - Motivo da troca
  • - Produto que deseja trocar
  • - Fotos do produto

O prazo para resposta do seu e-mail é de até 2 dias úteis.

Condições para troca

  • - O produto deve estar sem indícios de uso
  • - Deve ser enviado na embalagem original, dentro de outra caixa ou embrulhado em papel pardo
  • - Deve conter todos os acessórios, manuais e a nota fiscal

No caso de produtos usados, o item deve estar conforme a descrição do site. Não realizamos reservas. Nesse caso, será gerado um cupom de crédito (Vale-Troca), válido por 6 meses para ser usado em uma nova compra.

Produto com defeito

Se você recebeu um produto com defeito, comunique imediatamente a loja através do e-mail atendimento@shopping-ind.com, informando:

  • - Número do pedido
  • - Descrição do defeito
  • - Fotos do produto (se possível)

Observações:

  • - Em caso de produtos usados, apenas defeitos que não estejam especificados na descrição serão considerados válidos para troca.
  • - Defeitos de fabricação devem ser tratados diretamente com o fabricante, respeitando o prazo de garantia legal de até 90 dias após o recebimento.

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